Amazon compra la zapatería online Zappos

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Amazon ya había intentado en 2007 montar su propio negocio de venta de calzado en Internet, como una división más de las que posee en su portal, a través de Endless.com, pero no había logrado tener tanto éxito como Zappos.com, el líder en ese sector. Y ante esa situación apeló al dicho que dice: “Si no puedes con tu enemigo, únete a él”, y sencillamente decidió comprar al sitio online, esperando tener los resultados deseados, aprovechando su buen nombre en la Red.

Así, la compañía pagará unos 928 millones de dólares por Zappos.com, que goza de una reputación excelente, sobre todo en el mercado norteamericano. Una esmerada atención al cliente, gastos de envíos gratuitos y una política de devolución bastante flexible, han sido las que han llevado a ese portal de eCommerce a un éxito sin precedentes, y a generar una fidelidad abrumadora entre su clientela. De hecho, el año pasado logró un ingreso de 1.000 millones de dólares tan sólo en ventas de mercancía. Zappos fue fundada en 1999 y cuenta con más de 1.300 empleados y un stock sobre los tres millones de zapatos, bolsos y artículos textiles de unas 1.100 marcas diferentes.

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